Mengapa bisnis perlu menggunakan strategi digital?
Ada banyak keuntungan pengembangan bisnis di era digital seperti saat ini. Sebuah studi yang dilakukan oleh firma riset dan penasihat Global Gartner pada 2017 menunjukkan sebagian besar pelaku bisnis percaya bahwa transformasi digital dalam bisnis mereka telah meningkatkan pendapatan mereka. Mereka meyakini bahwa perbaikan digital telah meningkatkan keuntungan bisnis mereka. Eksekutif Transformasi Digital 2017 SAP juga melakukan survei pada lebih dari 3.100 eksekutif dunia. Hasilnya menunjukkan bahwa 80% percaya transformasi digital telah meningkatkan profitabilitas mereka.
Sebagian besar bisnis yang telah menerapkan strategi dan solusi digital telah menikmati beberapa manfaat utama, yakni:
- Mendukung pendekatan berbasis data
- Meningkatkan produktivitas karyawan
- Meningkatkan penetrasi pasar
- Meningkatkan ketahanan bisnis
Baca juga artikel Kembangkan Bisnismu dengan AI Chatbot
5 strategi digital untuk tingkatkan pendapatan bisnis
Meskipun ada banyak hal yang bisa dilakukan menggunakan teknologi digital, tetapi 5 poin di bawah ini sangat mempengaruhi peningkatan pendapatan bisnis. Apa saja strategi digital yang bisa meningkatkan pendapatan?
- Jangkau pelanggan lewat media sosial
Berdasarkan laporan dari Social Media Platform Show tahun 2020, terdapat 3,69 miliar orang yang menggunakan media sosial. Angka tersebut meningkat 10,9% dibandingkan tahun sebelumnya. Jadi, kalau kamu tidak aktif media sosial, berarti kamu sudah mencegah miliaran orang mengenal produk bisnismu dengan baik.Media sosial dapat menjadi alat gratis yang berfungsi untuk eksposur dan mem-branding merek bisnis. Dengan media sosial, kamu bisa menyuguhkan berbagai informasi tentang produk atau layanan, bahkan melakukan promosi pemasaran secara langsung. - Gunakan model ‘berlangganan’ untuk pembayaranModel berlangganan bukanlah sesuatu yang baru dalam dunia bisnis digital. Model bisnis digital membuat pelanggan dapat membayar dan mengelola pembayaran ‘langganan’ dengan lebih mudah. Mereka hanya butuh memasukkan nomor kartu atau menggunakan jembatan e-wallet untuk membayar tagihan bulanan dengan mudah tanpa takut terlupa.
Dengan model langganan, bisnis pun dapat memastikan aliran pendapatan yang konstan. Sehingga perusahaan dapat merencanakan keuntungan dan pertumbuhan bisnis dengan lebih stabil. Perusahaan Spotify dan Adobe menjadi dua perusahaan yang merasakan dampak luar biasa dengan strategi langganan ini.
- Memperkenalkan bisnis melalui iklan digitalMedia sosial memang alat pemasaran yang gratis bagi pebisnis. Namun, jika ingin hasil yang lebih baik dan target yang spesifik, kamu perlu membayar iklan untuk meningkatkan penjualan. Iklan digital ini jauh lebih baik daripada iklan tradisional, karena dapat menyasar konsumen dengan algoritma yang tepat dan cepat.
Penelitian PricewaterhouseCoopers menemukan fakta bahwa terlepas dari pandemi COVID-19, pengeluaran untuk iklan digital tumbuh 20% diantara perusahaan-perusahaan AS. Hal ini menunjukkan bahwa bisnis banyak mengandalkan iklan digital saat beberapa tempat memberlakukan pembatasan sosial.
Baca juga artikel Ingin Menggunakan Chatbot untuk Bisnis? Pertimbangkan Dulu 6 Hal Ini!
- Tingkatkan kemampuan SEOBukan rahasia lagi bahwa mesin pencari di internet merupakan sebuah pintu gerbang untuk menemukan jutaan informasi secara tepat dan cepat. Begitu pula calon konsumen yang mencari kebutuhannya lewat pencarian google ini.
Dengan strategi optimasi mesin pencari (SEO), kamu bisa memudahkan calon pelanggan untuk menemukan produk bisnismu. Untuk itu, tingkatkan lalu lintas situs web dengan artikel SEO yang relevan, agar semakin banyak orang menemukan bisnismu. Semakin banyak orang yang mengetahui bisnis dan produk yang kamu jual, maka semakin besar peluang untuk mendapatkan pelanggan baru setiap harinya.
- Suguhkan pengalaman yang lebih pribadi dengan AI Menggunakan percakapan AI atau chatbot adalah cara sempurna bagi bisnis untuk memberikan pengalaman yang lebih pribadi dan manusiawi kepada pelanggan. Mulai dari otomatisasi layanan pelanggan hingga menyajikan percakapan yang lebih interaktif dan pribadi, chatbot dapat memberikan manfaat yang luar biasa untuk meningkatkan pengalaman kepuasan pelanggan.
Sebuah artikel oleh Forbes menunjukkan bahwa pada tahun 2019, para pemimpin bisnis mengatakan bahwa chatbot meningkatkan penjualan sebesar 67% dan menghemat bisnis rata-rata US$300.000. Chatbots tidak hanya meningkatkan pendapatan bisnis, tetapi mereka juga dapat menghemat uang mereka.
Menggunakan chatbot untuk bisnis Anda
Dari semua strategi digital yang disebutkan di atas, mengadopsi teknologi AI dengan chatbot untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan peningkatan produktivitas merupakan cara paling menarik bagi seluruh jenis bisnis yang kamu jalani. Selain memberikan kemudahan berinteraksi pada pelanggan yang dapat meningkatkan customer experience, chatbot juga meringankan pekerjaan customer service untuk dapat fokus pada pekerjaan lain dan tentu akan meangkas biaya.
Ingin menggunakan chatbot untuk bisnismu? Chatbot Widya Wicara adalah jawabannya! Dapatkan informasi lebih lengkap terkait dengan produk kami di laman instagram dan website. Chatbot AI dari Widya Wicara siap membantumu meningkatkan keuntungan bisnis di era digital ini!
Konsultasikan Chatbot Anda dengan Kami
Sumber gambar: https://www.freepik.com/free-photo/businessmen-working-strategic-planning_13312386.htm#query=business&position=1&from_view=search