Kebijakan Privasi

PT Widya Informasi Nusantara (Widya Wicara) memikirkan hak privasi Anda. Oleh karena itu, Widya Wicara berjanji untuk bertanggung jawab ketika mengumpulkan informasi pribadi Anda dan melindungi privasi Anda dengan segala cara yang mungkin. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang mengikat dari Syarat & Ketentuan (“Perjanjian”) dan menjelaskan jenis informasi pribadi yang dikumpulkan Widya Wicara dan apa yang dilakukan Widya Wicara dengannya. Jika Anda mengunduh atau menggunakan aplikasi Kami atau menggunakan situs web Widya Wicara, Anda akan terikat dengan ketentuan Perjanjian, termasuk Kebijakan Privasi ini.

Pada Kebijakan Privasi ini, selain yang telah ditentukan pada bagian lain dalam Kebijakan Privasi ini, istilah-istilah berikut akan memiliki definisi, pengertian, dan ditafsirkan sebagaimana ditentukan di bawah ini:

  1. Anda, Pengguna, User, Pengguna Kami mengacu pada seorang individu, entitas bisnis, entitas legal, dan/atau kelompok lain yang mewakili individu, entitas bisnis dan entitas legal yang mengakses atau menggunakan Layanan Kami.
  2. Kami atau termasuk juga Widya Wicara atau Perusahaan mengacu pada PT Widya Informasi Nusantara dan anak perusahaannya yang merupakan entitas Indonesia dan afiliasinya.
  3. Pihak Ketiga atau disebut juga Afiliasi mengacu pada suatu entitas, sekarang dan masa depan, yang secara langsung atau tidak langsung, melalui satu atau lebih perantara, kontrol, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali yang sama dengan Widya Wicara.
  4. Produk mengacu pada berbagai produk yang ditawarkan Widya Wicara melalui aplikasi Widya Wicara atau platform Widya Wicara, di antaranya Chatbot, STT, TTS.
  5. Layanan atau disebut juga Layanan Kami mengacu pada berbagai layanan yang ditawarkan Widya Wicara melalui aplikasi Widya Wicara atau platform Widya Wicara.
  6. Aplikasi mengacu pada aplikasi milik PT Widya Informasi Nusantara yang dapat ditemukan di Google Play Store atau Apple Apps Store
  7. Platform atau disebut juga dalam kebijakan ini sebagai Situs Web mengacu pada portal web  yang dimiliki dan dioperasikan oleh Widya Wicara. Saat ini, portal ini terletak dan dapat diakses melalui www.widyawicara.com.

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda untuk menyediakan dan meningkatkan produk dan Layanan Kami. Berikut adalah jenis informasi pribadi yang Kami kumpulkan berdasarkan caranya:

  1. Informasi yang Anda Berikan kepada Kami: Kami dapat menerima dan menyimpan informasi apa pun yang Anda berikan sehubungan dengan Layanan Kami, seperti, tapi tidak terbatas pada: nama Anda, email, nomor ponsel, suara Anda, yang mencakup juga suara orang lain yang berada di lingkungan Anda. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi tertentu, tetapi Anda mungkin tidak dapat memanfaatkan Layanan Kami secara leluasa.
  2. Informasi Otomatis: Kami secara otomatis mengumpulkan dan menyimpan jenis informasi tertentu tentang penggunaan berbagai Layanan, termasuk informasi tentang interaksi Anda dengan konten dan Layanan yang tersedia, seperti: nomor ID perangkat, lokasi perangkat, dan cookies.
  3. Informasi dari Sumber Lain: Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari sumber lain, yang Kami gunakan untuk memperbaiki catatan Kami dan memberikan Layanan yang lebih baik.

Kami mengumpulkan informasi guna memberikan Layanan yang lebih baik kepada semua pengguna kami. Berikut adalah jenis Informasi Pribadi yang kami kumpulkan:

  • Informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi misalnya Nama, foto, jenis kelamin, tanggal lahir;
  • Informasi kontak misalnya alamat, alamat email dan nomor telepon;
  • Informasi pembayaran misalnya informasi kartu kredit atau debit, termasuk nama pemegang kartu, nomor kartu, bank penerbit kartu, negara penerbit kartu, tanggal kadaluarsa kartu dan rincian rekening bank;
  • Informasi transaksi misalnya informasi yang berkaitan dengan pembelian Anda atas Produk atau Layanan yang dibuat di Situs Web;
  • Informasi kesehatan atau rekam medis; dan
  • Informasi teknis misalnya Alamat IP (Internet Protocol)  dan ID perangkat;
  • Materi audio misalnya sampel suara saat menggunakan fitur Pencarian Suara;
  • Informasi Aplikasi, browser dan perangkat, termasuk jenis dan setelan perangkat, sistem operasi, informasi jaringan seluler yang mencakup nama operator dan nomor telepon, serta nomor versi aplikasi.

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengoperasikan, menyediakan, mengembangkan, dan meningkatkan Produk dan Layanan Widya Wicara yang ditawarkan kepada pelanggan Kami. Tujuan-tujuan ini meliputi:

  1. Pembelian dan pengiriman Produk dan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menerima dan menangani pesanan, pengiriman Produk dan Layanan, proses pembayaran, dan komunikasi dengan Anda tentang pesanan, Produk dan Layanan, dan penawaran promosi.
  2. Menyediakan, memecahkan masalah, dan meningkatkan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan fungsionalitas, menganalisis kinerja, memperbaiki kesalahan, dan meningkatkan kegunaan dan efektivitas Layanan Widya Wicara.
  3. Rekomendasi dan personalisasi. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk merekomendasikan fitur, Produk, dan Layanan yang mungkin menarik bagi Anda, mengidentifikasi preferensi Anda, dan mempersonalisasikan pengalaman Anda dengan berbagai Layanan Widya Wicara.
  4. Menyediakan layanan suara, gambar dan kamera. Saat Anda menggunakan layanan suara, gambar, dan kamera.  Kami menggunakan input suara, gambar, video, dan informasi pribadi lainnya untuk menanggapi permintaan Anda, memberikan layanan yang diminta kepada Anda, dan meningkatkan Layanan Kami.
  5. Memenuhi kewajiban hukum. Dalam kasus tertentu, Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda untuk mematuhi hukum, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan penyelidikan dan/atau penyidikan atas perintah kepolisian.
  6. Komunikasi dengan Anda. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan Layanan Widya Wicara melalui berbagai saluran, seperti melalui telepon, email, dan chat maupun forum pada Situs Web.
  7. Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi untuk mencegah dan mendeteksi penipuan dan penyalahgunaan untuk melindungi keamanan pelanggan Kami.

Informasi lainnya yang Kami kumpulkan saat Anda menggunakan Layanan Kami:

  • Aplikasi, browser, & perangkat: Kami mengumpulkan data dan informasi termasuk ID perangkat, jenis dan setelan browser, jenis dan setelan perangkat, sistem operasi, informasi jaringan seluler yang mencakup nama operator dan nomor telepon, serta nomor versi aplikasi.
  • Aktivitas Anda: Kami mengumpulkan data dan informasi termasuk informasi audio dan suara saat Anda menggunakan fitur audio.

Kami menggunakan cookies dan berbagai teknologi lainnya untuk mengenali browser atau perangkat, mempelajari lebih lanjut minat Anda dan memberikan Anda fitur dan dan layanan penting dan untuk tujuan tambahan, seperti:

  1. Mengenali perangkat yang Anda gunakan ketika Anda melakukan sign-in untuk menggunakan Layanan Kami. Hal ini memungkinkan kami untuk memberikan atau menampilkan konten sesuai dengan Layanan Kami yang sudah Anda pilih.
  2. Melakukan penelitian dan diagnostik untuk meningkatkan konten, produk, dan Layanan Widya Wicara.
  3. Mencegah aktivitas penipuan.
  4. Meningkatkan keamanan.
  5. Memberikan pelaporan yang memungkinkan kami untuk mengukur dan menganalisis performa layanan atau produk kami.
     

Anda bisa mengatur browser cookies melalui pengaturan yang disediakan browser yang Anda gunakan. Fitur pengaturan yang ada dalam browser biasanya menyediakan cara untuk mencegah pengumpulan cookies, memberikan notifikasi jika ada cookie baru yang muncul, dan cara memblokir cookie. Jika kamu memutuskan untuk memblokir cookie pada browser, Kami tidak akan memindahkan cookie to your browser. Namun, jika Anda melakukan ini, Anda mungkin harus menyesuaikan beberapa preferensi secara manual setiap kali Anda mengunjungi situs dan beberapa fitur serta layanan mungkin tidak berfungsi.

Anda dapat mengakses informasi Anda, termasuk, tapi tidak terbatas pada, nama, alamat email di bagian "Profil" yang muncul di Situs Web Widya Wicara yang Anda gunakan atau pada Aplikasi.


Akses informasi yang bisa Anda akses melalui Layanan, beberapa di antaranya:

  • Informasi personal, termasuk nama, email, password, dan alamat.
  • Pengaturan pembayaran, seperti informasi pembayaran, informasi promo yang Anda gunakan.

Informasi tentang Pengguna adalah bagian penting dari bisnis Kami, dan Kami tidak berada dalam bisnis penjualan informasi pribadi Pengguna kepada orang lain. Kami hanya akan membagikan informasi Anda untuk beberapa keperluan, seperti yang tertulis di bawah ini. Selain itu, kami tidak memberikan informasi pribadi Pengguna di luar Kebijakan Privasi ini. Pembagian informasi pribadi Pengguna sekalipun dilakukan dengan memperbarui Kebijakan Privasi ini terlebih dahulu dan menggunakan kontrol yang baik.

  1. Transaksi yang melibatkan Pihak Ketiga. Kami menyediakan bagi Anda layanan, produk, aplikasi, atau fitur yang disediakan oleh Pihak Ketiga untuk digunakan pada atau melalui Layanan Widya Wicara. Misalnya, Anda dapat memesan produk dari pihak ketiga melalui layanan fitur kami dan mengaktifkan fitur Pihak Ketiga melalui layanan Widya Wicara. Kami juga menawarkan layanan atau menjual lini produk bersama-sama dengan bisnis Pihak Ketiga, seperti penyedia lagu, podcast, radio, konsultasi berbayar, dan sebagainya. Anda dapat mengetahui kapan pihak ketiga terlibat dalam transaksi Anda, dan Kami memberikan informasi pribadi pelanggan terkait dengan transaksi tersebut dengan Pihak Ketiga tersebut.
  2. Penyedia Layanan Pihak Ketiga. Kami mempekerjakan perusahaan dan individu lain untuk melakukan fungsi atas nama Kami. Misalnya, memenuhi pesanan untuk Produk atau Layanan, menyediakan konten-konten yang dapat diakses melalui Layanan Widya Wicara, menghubungkan Anda ke layanan lain, menghapus informasi berulang dari daftar pelanggan, menganalisis data, memberikan bantuan pemasaran, menyediakan hasil pencarian dan tautan (termasuk daftar dan tautan berbayar), memproses pembayaran, mentransmisikan konten, dan menyediakan layanan pelanggan. Penyedia layanan Pihak Ketiga ini memiliki akses ke informasi pribadi yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya semata.
  3. Transfer Bisnis. Ketika Kami mengembangkan bisnis Kami, Kami mungkin menjual atau membeli bisnis atau layanan lain. Dalam transaksi semacam itu, informasi pelanggan umumnya merupakan salah satu aset bisnis yang akan dibagikan tetapi tetap tunduk pada janji yang dibuat dalam Kebijakan Privasi yang sudah ada sebelumnya (kecuali, Pengguna menyetujui sebaliknya). Juga, jika Perusahaan Widya Wicara atau seluruh asetnya diperoleh, informasi pelanggan tentu saja akan menjadi salah satu aset yang dipindahtangankan.
  4. Perlindungan Layanan dan Lainnya. Kami merilis akun dan informasi pribadi lainnya ketika Kami yakin bahwa rilis sesuai untuk mematuhi hukum; menegakkan atau menerapkan Syarat dan Ketentuan Kami dan perjanjian lainnya; atau melindungi hak, properti, atau keamanan Widya Wicara, pengguna Kami, atau orang lain. Hal ini termasuk bertukar juga informasi dengan perusahaan dan organisasi lain untuk perlindungan penipuan dan pengurangan risiko kredit.

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait bagaimana Kami menggunakan dan mendapatkan informasi pribadi Anda, silakan hubungi customer support Kami. Seperti yang sudah dijelaskan, Anda bisa memutuskan untuk tidak membagikan beberapa informasi, namun Anda mungkin tidak akan bisa menggunakan Layanan Widya Wicara dengan maksimal.

Anda bisa menambahkan atau memperbarui informasi tertentu yang tercantum dalam halaman Informasi yang dapat diakses. Ketika Anda melakukan pembaruan, Kami biasanya tetap akan menyimpan beberapa informasi lama sebagai catatan Kami.

Kami tunduk dan memberlakukan Kebijakan Privasi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.


Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah dan membetulkan Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda, oleh karenanya setelah melakukan pendaftaran pada Situs atau Aplikasi Kami, Anda bertanggung jawab untuk mengakses Aplikasi dan Situs kami secara berkala untuk mendapatkan informasi terkini termasuk namun tidak terbatas pada pembaharuan atau perubahan yang terdapat pada Kebijakan Privasi ini. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa semua Informasi Pribadi Anda yang dikumpulkan atau diproses oleh Kami (termasuk semua informasi yang sudah Kami miliki), akan diproses sesuai dengan ketentuan versi terbaru dari Kebijakan Privasi yang ada pada Platform Widya Wicara.


Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna dan mereka yang telah memberikan informasi pribadi mereka kepada Kami atau Pihak Ketiga yang menyediakan Produk dan Layanan. Dengan memberikan informasi pribadi, maka Anda dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui Kebijakan Privasi Kami. Dengan Anda tetap mengakses dan menggunakan Layanan Kami maka Anda dianggap menyetujui perubahan- perubahan dalam Kebijakan Privasi Kami.

Beberapa informasi yang Anda berikan untuk menggunakan Layanan Widya Wicara:

  1. Informasi yang ada pada akun profil;
  2. Pembicaraan atau interaksi dengan layanan STT, Speaker Pintar Widya Wicara, maupun semua layanan Widya Wicara yang memerlukan input suara;
  3. Komunikasi Anda dengan pihak Widya Wicara;
  4. Kuesioner atau form yang berkaitan dengan Layanan Widya Wicara;
  5. Data yang Anda tuliskan pada kolom review.

 

Sebagai gantinya dari beberapa hal yang anda masukkan, Anda mungkin memberikan informasi seperti:

  1. Informasi seperti, nama, alamat, dan nomor telepon;
  2. Informasi pembayaran;
  3. Informasi lokasi Anda;
  4. Alamat IP;
  5. Konten dari review dan email yang Anda kirimkan pada Kami;
  6. Rekaman suara hanya ketika Anda berbicara dengan Speaker pintar atau layanan STT Kami;
  7. Catatan percakapan dari layanan chatbot Kami;
  8. Konten yang anda masukkan untuk menggunakan layanan TTS kami.

 

Beberapa informasi yang otomatis terekam dalam data Kami, seperti:

  1. Alamat IP yang Anda gunakan untuk menghubungkan komputer Anda ke Internet;
  2. Aktivitas login, alamat email dan password;
  3. Lokasi dari  perangkat atau komputer Anda;
  4. Informasi terkait interaksi Anda; seperti, 
  5. Metrik perangkat Anda, seperti penggunaan aplikasi, konektivitas data dan error atau kegagalan akses fitur;
  6. Versi perangkat, pengaturan waktu;
  7. Pembelian dan riwayat penggunaan fitur dan produk Kami;
  8. Aliran klik Uniform Resource Locator (URL) lengkap ke, melalui, dan dari Situs web Kami, termasuk tanggal dan waktu; produk dan konten yang Anda lihat atau cari; waktu respon halaman, kesalahan unduhan, lama kunjungan ke halaman tertentu, dan informasi interaksi halaman (seperti menggulir, mengklik, dan mengarahkan mouse);
  9. Nomor telepon yang Anda gunakan untuk menelepon customer support
  10.  Kami juga dapat menggunakan pengenal perangkat, cookie, dan teknologi lainnya pada perangkat, aplikasi, dan halaman web Kami untuk mengumpulkan penelusuran, penggunaan, atau informasi teknis lainnya.