Layaknya seorang ratu, pelanggan adalah orang yang
paling berharga dalam bisnis Anda. Berikan layanan super cepat dan standby 24/7 dengan Chatbot.
Demo Chatbot
Pelanggan Anda tidak suka
proses yang rumit,
Sederhanakan proses pelayanan Anda.
Sebagai pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM), Anda harus bisa menyiasati pertarungan yang terjadi di pasar. Salah satunya adalah dengan cara memanfaatkan teknologi untuk menjalankan bisnis Anda.
Anda bisa mulai menggunakan chatbot customer service. Chatbot adalah software yang bisa menerima dan memberikan respon secara cepat terhadap pesan dari pelanggan.
Chatbot sudah banyak digunakan oleh perusahaan di berbagai bidang sebagai software pendamping customer service. Pelaku UMKM juga perlu mempertimbangkan penggunaan chatbot untuk memaksimalkan hal tersebut.
Ini alasan mengapa UMKM Anda perlu menggunakan chatbot:
1. Harga Terjangkau
Chatbot merupakan salah satu teknologi digital yang banyak digunakan para pebisnis untuk melayani customer mereka dengan cepat dan responsif. Oleh karena itu UMKM kini harus mengikuti perkembangan digital untuk tetap eksis dengan bisnis mereka. Chatbot Widya Wicara salah satu teknologi digital yang hadir untuk membantu UMKM tetap mengikuti perkembangan digital dengan Harga Terjangkau.
Data dari Gartner menyebutkan bahwa chatbot dapat membantu bisnis mengurangi biaya telepon, chat dan email sebesar 70%. Dengan begitu, biaya yang dibayar pun menjadi lebih ringan karena cukup melalui chatbot saja.
2. Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelayanan terhadap pelanggan menjadi sesuatu yang penting karena menjadi salah satu faktor untuk meningkatkan repurchase dan loyalitas pada UMKM. Hal ini dapat ditingkatkan dengan cara menggunakan teknologi yang dapat menjawab pertanyaan lebih cepat, kapan saja dan dimana saja.
Chatbot Widya Wicara dapat menjadi solusi untuk meningkatkan pelayanan tersebut karena dapat memberikan respon cepat, siap melayani 24/7 dan dapat berinteraksi layaknya customer service pada umumnya. Menurut data dari Forbes, 60% pelanggan pun pernah menggunakan chatbot dan 70% diantaranya memiliki pengalaman yang menyenangkan setelah menggunakannya.
3. Pelayanan 24 jam nonstop
Pada umumnya permasalahan yang sering dialami oleh UMKM adalah tidak bisa melayani pelanggan seharian. Chatbot Widya Wicara dapat menyelesaikan permasalahan tersebut karena dapat memberikan pelayanan 24 jam nonstop.
Data dari The Chatbot, 64% customer mengklaim bahwa pelayanan 24/7 dari chatbot adalah manfaat yang sangat dibutuhkan pelanggan. Apalagi dengan adanya kebiasaan masyarakat baru, semua pelayan online membuat para pelanggan semakin tidak mengenal waktu.
DARI WICARA UNTUK UMKM INDONESIA
Widya Wicara memberikan promo spesial untuk para pelaku UMKM dalam memperingati kemerdekaan Republik Indonesia ke 76. Miliki segera chatbot Widya Wicara untuk meningkatkan kualitas pelayanan UMKM Anda.