Perkembangan teknologi yang semakin pesat berdampak pada perubahan perilaku masyarakat. Sebagai pelaku bisnis, kita harus mampu beradaptasi terhadap perubahan yang terjadi secara cepat, termasuk dari segi pelayanan atau customer service....
Peran Internet of Things (IoT) telah masuk ke dalam semua aspek kehidupan. Mulai dari aktivitas harian, perusahaan, kesehatan, hingga keuangan. Salah satu perubahan signifikan yang paling menonjol adalah peran IoT...
Sebelum bank menerapkan sistem teknologi digital, orang-orang harus pergi ke bank untuk melakukan transaksi secara konvensional. Mereka harus mengantre panjang hanya demi menyetor tabungan, menarik uang, hingga mengirim uang pada orang...
Di masa pandemi seperti sekarang ini, pemerintah telah mengimbau masyarakat untuk tetap berada di rumah. Imbauan ini menuntut adanya penyesuaian pelayanan pelanggan oleh pelaku bisnis dan perusahaan. Salah satunya adalah perusahaan...
Lembaga-lembaga keuangan di Indonesia seringkali diidentikkan dengan pelayanan yang konvensional. Mulai dari layanan customer service, teller, hingga agen yang mendatangi nasabah. Namun, kini sudah banyak lembaga keuangan dan perusahaan finansial yang...
Perusahaan asuransi masih pakai layanan konvensional? Yakin tidak akan ditinggalkan nasabah? Nah, biar para nasabah makin cinta dan terus setia, perusahaan-perusahaan asuransi masa kini udah berubah jadi digital, lho. Salah...
Ada Vira, yang setia melayani nasabah Bank BCA. Disusul dengan Aisyah, chatbot andalan Bank Syariah Indonesia. Lalu sederet ikon chatbot lainnya, seperti Sabrina (Bank BRI), Cinta (Bank BNI), hingga yang...
Permasalahan yang sering dihadapi para pebisnis atau pemilik perusahaan adalah respon customer service yang terlalu lama. Saking lamanya, bisa-bisa para pelanggan akhirnya memilih pergi ke perusahaan kompetitor. Wah, bisa gawat...
Ketika bisnis sudah berjalan, penting sekali bagi pelaku bisnis untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan. Salah satu gerbang bagi pelaku bisnis untuk mendengarkan dan mendapatkan feedback dari pengguna adalah melalui customer...
