Di era digital ini, tentu masyarakat Indonesia sudah tidak asing lagi dengan istilah Siri, Alexa, Cortana, dan lain sebagainya. Ya, mereka adalah nama panggilan beberapa chatbot yang sudah populer di dunia. Teknologi berbasis AI ini memang semakin banyak penggunanya dikarenakan banyak bidang yang kini juga sudah serba online.
Chatbot menjadi jawaban atas banyaknya interaksi via online. Dengan menggunakan chatbot, layanan perusahaan atau bisnis pun akan tetap prima meskipun harus melayani banyak pelanggan, bahkan di luar jam kerja sekalipun.
Di Indonesia sendiri juga sudah ada lho chatbot buatan anak bangsa, yaitu chatbot Widya. Chatbot ini tentunya sangat cocok untuk masyarakat Indonesia karena sudah support Bahasa Indonesia, jadi tidak seperti chatbot populer yang telah disebutkan di atas. Lalu, apa saja sih keuntungan menggunakan chatbot Widya? Baca artikel ini sampai habis ya!
Keuntungan Chatbot Berbahasa Indonesia
Sudah banyak chatbot populer yang digunakan oleh masyarakat Indonesia. Tapi kebanyakan chatbot tersebut belum support Bahasa Indonesia, sehingga tidak bisa menjangkau keseluruhan masyarakat Indonesia. Maka dari itu, dibuatlah chatbot khusus yang sudah support Bahasa Indonesia.
Berikut beberapa keuntungan yang bisa didapatkan dengan menggunakan chatbot Bahasa Indonesia:
- Tidak Perlu Proses Penerjemahan
Karena sudah berbasis Bahasa Indonesia, tentu chatbot ini tidak perlu lagi menerjemahkan ke atau dari bahasa lain. Dengan begitu, pengguna juga akan lebih mudah memahami konteks kalimat yang disampaikan oleh chatbot. - Memudahkan Komunikasi dengan Pelanggan
Karena menggunakan bahasa Indonesia, komunikasi akan berjalan dengan lancar dan pelanggan pun akan merasa nyaman dalam berkomunikasi, meskipun mereka tidak berkomunikasi langsung dengan manusia melainkan dengan chatbot. - Tepat Sasaran
Jika target marketmu masih dalam negeri, chatbot ini sangat cocok untuk membantu bisnismu berkomunikasi dengan pelanggan. Menggunakan fitur yang bisa tepat sasaran tentu merupakan tujuan dari strategi bisnis bukan? Baca juga artikel Kenali 5 Tanda Bisnismu Membutuhkan Chatbot!
Alasan Mengapa Harus Memilih Chatbot Widya
Para pemilik bisnis atau perusahaan harus menggunakan chatbot dari Widya, karena chatbot ini memberikan banyak keuntungan, seperti:
- Meningkatkan pelayanan pelanggan
- Menjangkau pelanggan lebih banyak dan cepat
- Mengoptimalkan layanan standby 24/7
- Menggunakan otomasi pesan untuk menjawab pertanyaan repetitif
- Efisiensi biaya customer support
- Mendapatkan insight dari berbagai platform
Chatbot Widya juga menawarkan teknologi virtual business assistant yang dapat memudahkan bisnis atau perusahaan dalam melayani pelanggan dengan prima. Chatbot ini juga sudah dilengkapi dengan teknologi:
- Intent
Teknologi ini berfungsi untuk mengetahui maksud dari suatu input percakapan atau teks. Intent bertindak seperti penerjemah agar mesin dapat memahami percakapan maupun perintah manusia. - Entity
Berbeda dengan intent, teknologi ini memiliki fungsi untuk memberikan pelabelan suatu topik atau objek, sehingga chatbot dapat mengetahui konteks suatu percakapan. - Classification Service
Terakhir, ada teknologi Classification yang berfungsi untuk menentukan kategori dari suatu teks inputan. Dengan begitu, chatbot dapat mudah memberikan jawaban kepada user sesuai dengan kategori yang di input dalam program.
Ketiga teknologi tersebut akan membuat chatbot dapat memahami konteks percakapan dengan lebih baik, sehingga akurasi jawaban pun akan lebih akurat dan tentunya akan terlihat lebih natural seperti mengobrol dengan manusia.
Selain itu, Chatbot Widya juga sudah dapat dikoneksikan dengan berbagai platform pesan instan (Line, Whatsapp, Telegram) atau website. Tentu ini sangat bermanfaat karena dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas.
Saat ini, chatbot Widya juga sudah bisa dikolaborasikan dengan teknologi Text to Speech dan Speech to Text untuk memberikan pengalaman percakapan yang natural seperti sedang bercakap dengan manusia. Tentu teknologi ini juga berbasis Bahasa Indonesia, sehingga sangat cocok untuk masyarakat Indonesia. Menarik bukan?
Kalau kamu ingin menggunakan fitur chatbot dari Widya, langsung saja cek di website www.widyawicara.com. Chatbot Widya, pahami customermu, lancarkan bisnismu.