“Bangun Sekarang Chatbot WhatsApp untuk Bisnismu”
Dalam beberapa tahun terakhir, kehadiran chatbot sukses membawa perubahan baru dalam hal pelayanan pelanggan secara digital. Bisa dibilang chatbot ini sudah seperti kartu AS bagi pemilik bisnis dan juga perusahaan, baik yang berskala kecil, menengah hingga multinasional.
Chatbot yang dilengkapi dengan NLP (Natural Language Processing) bakal bikin pelanggan baru ataupun lama jadi nyaman buat ngobrol sama chatbot. Soalnya, NLP ini bikin chatbot jadi mampu berkomunikasi senatural mungkin layaknya manusia biasa.
Bacajuga artikel Tingkatkan Interaksi Audiens dengan Chatbot untuk Memaksimalkan Penjualan Produk
Apa Itu Chatbot WhatsApp?
Chatbot WhatsApp merupakan software pintar berbasis artificial intelligence (AI) yang diintegrasikan atau dijalankan dalam platform WhatsApp. Nantinya, chatbot bakal berkomunikasi sama pelanggan secara instan dan mudah lewat chat.
Kenapa sih pilih platform WhatsApp? Pada tahun 2021, aplikasi pesan instan ini tercatat telah mengalami peningkatan pengguna yang cukup signifikan, nih. Angkanya cukup besar lho, sekitar 40% sejak pandemi virus corona dimulai. Kalau melihat dari peningkatan angka pengguna yang cukup tinggi, sepertinya hal ini udah bisa jadi alasan buat memilih WhatsApp Chatbot sebagai pilihan yang tepat.
Gimana sih cara membuat chatbot di WhatsApp? Simak 5 step di bawah ini, ya!
Konsultasi Pembuatan Chatbot Sekarang
Step 1: Mengunduh Aplikasi WhatsApp Business
Untuk memulai, pastiin kamu udah punya aplikasi WhatsApp Business didalam device-mu, ya. Kalau belum punya, kamu bisa download dulu di Playstore buat pengguna Android atau di Appstore buat pengguna Apple. Aplikasi ini gratis kok, alias tidak berbayar.
Aplikasi WhatsApp Business diciptakan dengan tujuan untuk mempermudah pelayanan pelanggan dan meningkatkan pengalaman belanja oleh pelanggan, sehingga WhatsApp Business ini bisa digunakan oleh berbagai bidang bisnis. Mulai dari bisnis atau perusahaan kecil, menengah, hingga perusahaan berskala besar.
Step 2: Membuat Akun Bisnis
Setelah aplikasi terpasang ke dalam device-mu, kamu bisa mulai membuat akun bisnismu. Eits, tapi sebelum itu, kamu harus daftar ‘Pengelola Bisnis’ dulu dan jangan lupa selesaikan ‘Verifikasi Bisnis’. Kamu belum bisa membuat akun WhatsApp Business kalau langkah ini belum selesai.
Pastikan nama bisnis yang kamu masukkan adalah nama yang sesuai, ya. Karena, nama akun bisnis pada WhatsApp Business tak bisa diubah kembali, lho. Kalau verifikasi selesai, barulah kamu bisa membuat akun WhatsApp Business-mu.
Step 3: Merancang Percakapan
Ini adalah langkah penting yang nggak boleh terlewat. Kamu pastinya ingin memastikan chatbot bisa menjawab atau memberi respon kepada pelangganmu secara tepat, kan? Nah, untuk itulah kamu harus merancang segala informasi yang akan chatbot keluarkan sebagai respon. Misalnya nih, informasi umum tentang bisnis atau perusahaan, informasi produk, prosedur pembayaran, hingga ke pertanyaan-pertanyaan penting lainnya.
Merancang percakapan itu nggak cuma penting buat chatbot WhatsApp, tapi juga berlaku buat chatbot lainnya secara general. Inget ya, kamu harus memikirkan dan merencanakan matang-matang percakapan yang akan diatur ke dalam chatbot.
Step 4: Lengkapi Profil dan Fitur Pemesanan Produk
Selanjutnya, kamu perlu melengkapi profil bisnismu biar pelanggan makin yakin dan tau informasi dasar mengenai bisnismu. Mulai dari nama, kategori bisnis, deskripsi serta cantumkan kontak lain yang dapat dihubungi, seperti alamat email dan situs website. Kamu juga bisa memasukkan alamat bisnis ke dalam profilmu. Biar makin lengkap~
Kalau akun Facebook dan Instagram gimana? Tenang, kamu juga bisa mencantumkan akun Facebook dan Instagram dengan cara memasukkan alamat URL pada kolom situs web, kok. Gampang, kan?
Step 5: Integrasikan dengan Chatbot
Langkah terakhir ini adalah yang paling penting, krusial, serta tak boleh terlewat, yaitu mengintegrasikan akun WhatsApp Business-mu dengan chatbot. Kalau belum terintegrasi, ya kamu belum bisa menikmati seluruh layanan dan benefit yang dimiliki oleh chatbot.
Nggak perlu bingung milih produk chatbot yang mana. Di Indonesia udah banyak kok perusahaan teknologi yang mengembangkan produk chatbot Indonesia karya anak bangsa dengan kualitas terbaik. Salah satunya adalah Chatbot Widya Wicara.
Biar kamu makin yakin buat pakai Chatbot Widya Wicara buat bisnismu, kamu bisa cari tahu lebih lengkap tentang produknya di website Widya Wicara. Di situ, kamu bisa lihat seberapa pintar chatbot karya anak bangsa ini guna melancarkan kegiatan bisnismu.
Yuk, gunakan produknya sekarang! Biar kamu bisa menikmati praktis dan nyamannya berbisnis didampingi dengan chatbot.
Konsultasi Pembuatan Chatbot Sekarang
Chatbot Whatsapp Milik Anak Indonesia
Chatbot Widya Wicara, merupakan Chatbot dari PT Widya Informasi Nusantara di Yogyakarta, Chatbot yang dibuat oleh anak-anak Indonesia sejak 2019, Chatbot ini berguna untuk:
?Meningkatkan pelayanan pelanggan
?Menjangkau pelanggan lebih banyak dan cepat
?Mengoptimalkan layanan standby 24/7
?Menggunakan otomasi pesan untuk menjawab pertanyaan repetitif
?Efisiensi biaya customer support
?Mendapatkan insight dari berbagai platform
Chatbot Widya juga menawarkan teknologi virtual business assistant yang dapat memudahkan bisnis atau perusahaan dalam melayani pelanggan dengan prima. Chatbot ini juga sudah dilengkapi dengan teknologi:
Intent
Teknologi ini berfungsi untuk mengetahui maksud dari suatu input percakapan atau teks. Intent bertindak seperti penerjemah agar mesin dapat memahami percakapan maupun perintah manusia.
Entity
Berbeda dengan intent, teknologi ini memiliki fungsi untuk memberikan pelabelan suatu topik atau objek, sehingga chatbot dapat mengetahui konteks suatu percakapan.
Classification Service
Terakhir, ada teknologi Classification yang berfungsi untuk menentukan kategori dari suatu teks inputan. Dengan begitu, chatbot dapat mudah memberikan jawaban kepada user sesuai dengan kategori yang di input dalam program.
Ketiga teknologi tersebut akan membuat chatbot dapat memahami konteks percakapan dengan lebih baik, sehingga akurasi jawaban pun akan lebih akurat dan tentunya akan terlihat lebih natural seperti mengobrol dengan manusia.
Selain itu, Chatbot Widya juga sudah dapat dikoneksikan dengan berbagai platform pesan instan (Line, Whatsapp, Telegram) atau website. Tentu ini sangat bermanfaat karena dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas.
Saat ini, chatbot Widya juga sudah bisa dikolaborasikan dengan teknologi Text to Speech dan Speech to Text untuk memberikan pengalaman percakapan yang natural seperti sedang bercakap dengan manusia. Tentu teknologi ini juga berbasis Bahasa Indonesia, sehingga sangat cocok untuk masyarakat Indonesia. Menarik bukan?
Kalau kamu ingin menggunakan fitur chatbot dari Widya, langsung saja cek di website www.widyawicara.com. Chatbot Widya, pahami customermu, lancarkan bisnismu.