Udah tau belum kalau ternyata teknologi pengubah suara menjadi tulisan (_speech to text_) dapat membantu mendongkrak omzet para pebisnis, lho. Dengan menyasar bagian _Customer Service,_ penggunaan STT ini memiliki segudang manfaat untuk meningkatkan pelayanan. Karena pelanggan adalah raja, maka STT akan bantu kamu melayani pelangganmu dengan sebaik-baiknya!
Memangnya apa saja kemudahan dari penggunaan _speech to text_? Mari kita simak poin-poin berikut ini:
#### **Mencatat pesanan tanpa kesalahan**
Adakalanya manusia kehilangan fokus di tengah jam kerja dan melakukan _human error_. Padahal, kesalahan dalam penulisan pesanan pelanggan adalah kesalahan fatal dan bisa mengacaukan ritme di tempat kerja, lho. Dengan mengandalkan teknologi STT, kamu bisa meminimalisir kesalahan transaksi, sehingga bisa memaksimalkan kepuasan pelanggan.
#### **Menulis brief klien dengan detail**
Saat mengutarakan idenya, terkadang klien/pelanggan tidak bisa menggunakan bahasa teoritis yang tepat. Contohnya saja bagi klien yang ingin memesan desain arsitektur rumah. _Design brief_ tersebut akan jadi tantangan tersendiri bagi si arsitek. Oleh sebab itu, notulensi dengan _speech to text_ ini akan membantu arsitek dalam mencerna brief klien sebelum mengeksekusi permintaannya.
#### **Memudahkan pelanggan disabilitas**
Bagi para pelanggan disabilitas, teknologi STT sangat berguna untuk memudahkan pemesanan hingga transaksi. Mereka hanya butuh memberikan perintah suara untuk mendapatkan layanan yang diinginkan.
#### **Mempercepat layanan**
Menuliskan perkataan atau pesanan pelanggan bisa memakan waktu yang panjang jika dikerjakan oleh manusia. Belum lagi jika harus diulangi beberapa kali. Tapi, lain halnya jika menggunakan _speech to text_. STT hadir untuk mempercepat proses penulisan agar pesanan segera diproses dengan segera.
#### **Merekam obrolan sebagai transkrip**
Dengan kecanggihan teknologi _artificial intelligence_ (AI), STT mampu merekam dan menuliskan transkrip percakapan dua arah antara pelanggan dengan _customer service_ (CS). Transkrip ini berguna sebagai laporan kerja CS dan juga sebagai acuan untuk menangani masalah pelanggan.
Tertarik bikin pelanggan merasa dilayani layaknya “raja” dengan teknologi STT? Kamu bisa coba di website www.widyawicara.com secara gratis, lho!
**Sumber gambar:** www.freepik.com/photos/food