Pandemi covid 19 telah mengguncang seluruh sektor kehidupan termasuk sektor bisnis. Tak sedikit bisnis yang akhirnya gulung tikar sebab pemasukan tidak mencukupi.
Lantas, bagaimana sih caranya agar profit tetap stabil sehingga bisnis pun mampu bertahan di masa pandemi yang sulit ini? Mari simak 5 tips dan trik rahasianya, terus langsung coba dipraktekkin aja!
Tingkatkan Kualitas Produk
Produk adalah sesuatu yang kamu tawarkan ke pelanggan. Sesuatu yang akan jadi kartu AS mu dalam hal membangun branding dan juga meningkatkan kepuasan pelanggan. Kualitas produk yang baik akan berbanding lurus dengan minat beli pelanggan.
Jadi, untuk menaikkan profit, kamu perlu mengecek dan meninjau ulang kualitas produkmu. Apakah bahan yang digunakan kualitasnya sudah bagus? Jika dibandingkan dengan pesaing lain, apakah produkmu betul-betul sudah layak jual? Apakah packaging-nya cukup menarik? Evaluasi kualitas produk sangat perlu dilakukan untuk mengetahui kelemahan dan kekurangan bisnismu, sehingga kamu bisa memperbaikinya di kemudian hari.
Optimalkan Pelayanan Pelanggan
Selain produk berkualitas, kepuasan pelanggan juga ditentukan dari pelayanan yang diberikan. Customer service sebagai garda terdepan, memiliki posisi penting untuk memikat pelanggan dengan barang atau jasa yang ditawarkan. Untuk itu, perlu ada pengoptimalan layanan pelanggan, salah satu caranya adalah dengan menggunakan chatbot.
Pelanggan tentu menginginkan pelayanan yang serba cepat dan nggak ribet. Sudah banyak perusahaan yang mengadaptasi chatbot sebagai asisten virtual pendamping customer service agent. Karena, chatbot dinilai mudah digunakan, simpel, respon cepat, dapat melayani 24 jam kapan pun dan dimanapun. Kamu juga bisa coba untuk bisnismu, lho!
Baca juga artikel Kenapa UMKM Perlu Pasang Chatbot Sendiri?
Perbaiki Strategi Marketing
Beberapa hal yang bisa kamu perbaiki dalam hal marketing yaitu fokus pada target market dengan cara mengenali pelanggan. Mengaplikasikan strategi digital marketing seperti blogging, sosial media marketing, email marketing atau pay per click ads akan membantu meningkatkan pemasaran produkmu.
Selain itu, kamu juga bisa memberikan penawaran atau diskon yang menarik, masuk akal, dan tentunya harus cerdas agar tidak rugi. Jangan lupa untuk selalu menjalin hubungan baik dengan pelanggan yang pernah membeli atau memakai barang atau jasa.
Kendalikan Cost
Mengendalikan cost atau pengeluaran dapat dilakukan dengan mencari cara agar proses bisnis berjalan dengan lebih efisien. Dengan menyederhanakan proses bisnis yang kompleks, maka kamu dapat menekan biaya operasional yang dikeluarkan.
Misalnya, kamu bisa menggunakan kemasan yang ekonomis dan serba guna, atau mengaplikasikan chatbot yang berbasis artificial intelligent (AI) untuk melayani pelanggan. Kenapa chatbot? Sebab chatbot dapat membantumu menekan biaya yang mungkin kamu keluarkan untuk rekrutmen customer service agent.
Baca juga artikel Goodbye Ribet, Hello Chatbot!
Perluas Jaringan Bisnis
Hal yang tak kalah penting yaitu memperluas jaringan bisnismu. Kamu bisa mulai memasang iklan diberbagai platform, promosi di berbagai media sosial yang ramai dipakai masyarakat, lalu kamu juga bisa promosi sekaligus membangun brand dengan menyajikan konten menarik.
Dilansir dari Berita Satu, hasil statistik media sosial paling populer di Indonesia ditempati oleh berbagai platform misalnya Youtube, Whatsapp, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok dan lain sebagainya.
Langkah pertama dan terbilang cukup mudah yang bisa kamu lakukan untuk meningkatkan profit adalah dengan menggunakan chatbot sebagai senjata untuk mengoptimalkan pelayanan pelanggan.
Penggunaan dan pemasangannya mudah, efisien, dan tentunya ramah di kantong. Tertarik? Yuk, pakai Chatbot Widya Wicara dan rasakan sendiri nyamannya berbisnis didampingi asisten virtual pintar!
Sumber gambar: https://www.freepik.com/photos/business